Гарантии и Возврат

ИП «Joli» (далее – Компания) гарантирует, что косметическая продукция (по уходу и декоративная), парфюмерная продукция, биологически активные добавки (БАД), зубные пасты и т.д. (далее – Товары) приобретенная через интернет-сайт beautyisland.kz являются оригинальными и произведенными соответствующими изготовителями. Гарантийный срок в отношении Товаров самостоятельно Компанией не устанавливается.


Возврат товара:

  • Если Товар, заказанный на интернет-сайте чем-либо вас не устроил, вы всегда можете отказаться от него на месте в момент доставки или при самовывозе. Вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки по любой причине или без нее;
  • Если Товар, заказанный на интернет-сайте, оказался с истекшим сроком годности, вы всегда можете отказаться от него на месте в момент доставки или при самовывозе. Либо вернуть денежную сумму в течение 30 дней со дня покупки.


Условия возврата товара:

  • Товар должен сохранить оригинальные ярлыки и упаковку, не иметь следов эксплуатации, на нем не должно быть механических повреждений (сколов, потертостей, царапин, вмятин и т. д.);
  • Должна быть полностью соблюдена комплектность;
  • У вас есть документ, подтверждающий факт покупки данного Товара на интернет-сайте (накладная, кассовый чек).


Возврат товара состоит из четырех этапов:

A) Составьте заявление на возврат/обмен приложите к товару:

  • заявление на возврат/обмен;
  • документ, подтверждающий факт покупки;
  • копия удостоверения личности.

В) Выберите удобный способ возврата

  • самостоятельно в Компанию или по почте по адресу: Республика Казахстан, г. Алматы, ТЦ «COLIBRI», Валиханова, 170;
  • курьером (оплачивается покупателем).


С) Получите обмененный Товар либо деньги на вашу банковскую карту или наличными.


Обратите внимание, что согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей», установлены некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену, а именно:

  • лекарственные средства и медицинские изделия;
  • нательное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • животные и растения;
  • метражные товары, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.


[1] Приказ Министра финансов Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 241 «Об утверждении Правил ведения бухгалтерского учета»